故障现象：近日帮朋友升级电脑（赛扬300 CPU、精英主板）的操作系统时（升级为Windows 98/2000双系统)，发生了一件怪事：在Windows 98操作系统下能正常使用的闪盘，在Windows 2000操作系统下却不能正常使用。

　　分析解决：笔者将闪存盘反复插拔了数次，但系统还是没检测到它。笔者又进入“控制面板/系统/硬件/设备管理器”，发现在“通用串行总线控制器”中有“Unsupported VIA USB universal host controller”的提示；把该项删除掉，刷新后还是出现该提示。怎么办呢？重新安装驱动程序后，但还是无法识别。

　　难道是闪盘坏了？把它拿到单位的电脑上一试（Windows 98/2000操作系统），能正常识别和使用，说明闪盘是好的。看来问题出在Windows 2000操作系统上。切换到Windows 2000，进入“控制面板/系统/硬件/设备管理器”；查看其“通用串行总线控制器”中的“Unsupported VIA USB universal host controller”的属性，并选择“驱动程序/更新驱动程序”项；在“下一步”中选“显示已知的设备驱动程序”项，此时在列表框中出现了四个选项；除上面出现的“Unsupported VIA USB…”选项外，还有“Standard universal PCI to USB host controller”、“VIA USB universal host controller”两项；斟酌再三，选择了“VIA USB universal host controller”项；点击“确定”退出后，久违的对话框终于出现——闪存盘找到了。

　　小结：当闪盘不能被系统正确识别时，在大多数情况下，是由于与USB接口的相关设置或驱动程序有关，可将此作为解决该问题的着眼点。